Oleh: Dr. Nur Kumala Dewi, S. Kom., M. Pd

Analis Kebijakan Ahli Madya

Kementerian Agama RI

Ada hari ketika pekerjaan terasa berat bukan semata-mata karena tugas menumpuk. Kita juga bisa kehilangan pegangan saat harus menentukan mana yang perlu lebih dulu diselesaikan. Pesan datang berturut-turut, tenggat makin dekat, dan beberapa orang menunggu jawaban. Kita ingin menanggapi semuanya dengan baik, tetapi perhatian mudah terpecah sebelum satu pekerjaan benar-benar tuntas.

Menjelang sore, tubuh terasa lelah, sementara pekerjaan utama belum juga selesai. Lalu terlintas pertanyaan yang mungkin akrab bagi kita: “Seharian ini saya mengerjakan apa, ya?”

Mungkin kita pernah mengalaminya. Kita sudah berusaha, tetapi tetap merasa tertinggal. Ketika hasil diminta, kita khawatir penjelasan terdengar seperti alasan. Setelah dua edisi sebelumnya membahas koreksi dan keberanian berbicara, kali ini kita melangkah ke pertanyaan berikutnya: bagaimana menentukan pekerjaan yang perlu didahulukan?

Dalam keadaan seperti itu, kita kadang memilih sambil menebak. Permintaan siapa yang perlu dijawab lebih dulu? Bagaimana jika pimpinan melihat kita sedang mengerjakan tugas lain? Kita lekas menjawab “siap”, padahal belum menghitung waktu yang tersedia. Pesan sudah terbalas, tetapi beberapa jam kemudian kita kesulitan memenuhi janji sendiri.

Kata “segera” mudah menyita perhatian. Eksperimen Zhu, Yang, dan Hsee dalam Journal of Consumer Research (2018) menunjukkan bahwa kesan mendesak dapat mendorong orang memilih tugas yang manfaatnya lebih kecil. Di meja kerja, kita mungkin menanggapi pesan yang paling sering muncul, sementara pekerjaan penting yang membutuhkan konsentrasi terus menunggu. Temuan tersebut mengajak kita memeriksa alasan sebuah tugas didahulukan, dengan tetap memperhatikan kewenangan dan kebutuhan layanan.

Pengaturan waktu juga berkaitan dengan keadaan diri.

Meta-analisis Aeon, Faber, dan Panaccio dalam PLOS ONE (2021), yang merangkum 158 penelitian, menemukan hubungan manajemen waktu dengan kinerja dan kesejahteraan yang lebih baik serta tekanan psikologis yang lebih rendah. Hubungan ini tidak serta-merta membuktikan sebab-akibat. WHO pun mengingatkan bahwa beban berlebihan, kendali yang rendah, dan ketidakjelasan peran dapat membawa risiko bagi kesehatan mental. Karena itu, kebiasaan pribadi perlu didukung pembagian kerja yang jelas.

Pengalaman pendidik memberi pembanding. ANTARA pada 28 November 2024 melaporkan rencana penyederhanaan pengelolaan kinerja mulai 2025: pengisian sekali setahun, penghapusan kewajiban unggah dokumen, dan pengembangan kompetensi yang tidak lagi berbasis poin. Menurut BKN, penyederhanaan tersebut memberi pendidik ruang untuk berfokus pada pembelajaran murid.

Beban administrasi juga tergambar dalam survei Haeri dan Afriansyah di jurnal Aspirasi (2024). Dari 211 pendidik di 27 provinsi, 79,1 persen responden menyebut Platform Merdeka Mengajar menambah beban. Angka ini menggambarkan responden survei dan tidak mengukur kemampuan mereka menentukan prioritas. Bagi kantor kita, pelajarannya adalah perlunya meninjau proses administrasi yang berulang agar tugas utama mendapat waktu yang memadai, dengan tetap menjaga akuntabilitas.

Coba bayangkan pagi ini kita baru membuka laptop ketika sebuah pesan masuk: “Mohon bahan rapat segera disiapkan.” Pada saat yang sama, laporan yang sedang kita periksa harus dikirim siang ini. Kita mulai menyusun bahan rapat, lalu kembali membuka laporan. Belum selesai memeriksa satu angka, notifikasi lain berbunyi. Dua pekerjaan sama-sama menunggu.

Ketika perhatian terus berpindah, waktu pemeriksaan ikut tergerus.

Kita bisa merasa sudah bekerja keras, tetapi masih menyimpan kekhawatiran: apakah ada angka yang terlewat atau bagian yang belum diperbaiki? Di sinilah urutan kerja dan kejelasan waktu penyelesaian menjadi penting.

Saya terbiasa mencatat pekerjaan agar lebih mudah melihat apa yang perlu dilakukan. Perencanaan dan jadwal membantu saya menata tugas serta menggunakan waktu sebaik mungkin. Saya berusaha menyelesaikan pekerjaan sebelum tenggat, supaya masih tersedia waktu untuk memeriksa dan memperbaiki bagian yang kurang. Kebiasaan itu saya jaga dengan disiplin.

Saya juga berusaha merawat suasana kerja yang sehat dan menyenangkan. Sebagai ibu rumah tangga, akademisi, dan birokrat, saya ingin menjalani tanggung jawab dengan ikhlas sekaligus profesional. Bagi saya, rasa bahagia dalam bekerja tumbuh bersama kesungguhan menjaga mutu hasil. Ini ikhtiar pribadi yang terus saya pegang, sembari memahami bahwa keadaan setiap orang tidak selalu sama.

Namun, catatan yang rapi pun bisa berubah ketika penugasan baru datang. Kita perlu menata ulang waktu, sementara pekerjaan sebelumnya sudah ditunggu. Pada saat seperti inilah kita perlu menyampaikan keadaan kepada pemberi arahan sebelum menjanjikan penyelesaian.

Kita pun dapat mencoba melihat keadaan dari sisi pimpinan. Mungkin ia sedang menerima permintaan mendadak dari atas dan belum mengetahui seluruh pekerjaan yang dipegang tim. Tanpa gambaran itu, tugas baru bisa tampak masih dapat ditampung. Sementara itu, staf terus menjawab “siap”, berharap semuanya selesai, hingga terlambat menyampaikan kendala.

PermenPANRB Nomor 6 Tahun 2022 memberi landasan bagi kejelasan ekspektasi kerja. Pasal 7 mengatur dialog pimpinan dan pegawai untuk menetapkan serta mengklarifikasi ekspektasi dalam penyusunan SKP. Pasal 8 menghubungkannya dengan perencanaan strategis, kinerja unit dan pimpinan, kompetensi, serta prioritas organisasi. Semangat dialog tersebut dapat kita bawa ke koordinasi sehari-hari ketika beberapa penugasan bertepatan.

Sebelum menentukan urutan, perjelas tujuan tugas, kapan hasilnya dibutuhkan, dampak jika terlambat, dan siapa yang menunggu. Perhitungkan pula waktu pengerjaan, ketersediaan data, bantuan, serta pemeriksaan hasil. Kata “segera” perlu diterjemahkan menjadi kebutuhan yang jelas: pukul berapa dan seberapa lengkap? Jika arahan berbenturan, bawalah gambaran pekerjaan itu kepada atasan atau koordinator untuk diselaraskan.

Misalnya, bahan rapat akan digunakan tiga hari lagi, sedangkan laporan dibutuhkan untuk keputusan layanan siang ini. Kita dapat mengusulkan laporan diselesaikan lebih dahulu. Namun, tetap pastikan apakah bahan rapat harus diperiksa pimpinan pagi itu. Informasi tersebut dapat mengubah urutan. Tenggat perlu mencakup waktu menyiapkan draf, menerima masukan, dan memperbaikinya sebelum dikirim.

Dalam buku Strategi dalam Krisis: Model Manajemen Pendidikan di Tengah Dinamika Era 4.0 (2025, hlm. 70–71), yang saya tulis bersama Siti Sanisah, kami membahas evaluasi berkelanjutan, kolaborasi, dan dialog. Dalam menghadapi perubahan penugasan, gagasan itu mengajak kita meninjau kembali rencana, membicarakan kendala, dan menyepakati penyesuaian. Jadwal membantu kita bekerja; percakapan membantu menjaganya tetap sesuai dengan kebutuhan.

QS Al-‘Asr ayat 1–3 mengingatkan kita tentang waktu, iman, amal saleh, serta saling menasihati dalam kebenaran dan kesabaran. Dalam pekerjaan, pesan itu dapat kita hayati dengan menggunakan waktu secara bertanggung jawab dan menyampaikan pengingat dengan baik. Kesabaran juga memberi ruang untuk mendengar ketika rekan menjelaskan keterbatasannya.

Mari kembali ke dua pekerjaan tadi.

Kita dapat berkata, “Laporan ditunggu pukul dua belas. Bahan rapat membutuhkan sekitar dua jam. Mohon arahan urutannya. Jika bahan rapat didahulukan, waktu pemeriksaan laporan perlu disesuaikan.”

Bayangkan pimpinan menyepakati laporan diselesaikan lebih dulu, sementara draf bahan rapat dikirim sore hari. Kita mencatat keputusan itu dan kembali memeriksa angka. Pekerjaan lain masih menunggu, tetapi kini kita tahu harus mulai dari mana. Setelah itu, kabarkan perkembangan sesuai kesepakatan. Ketika prioritas berubah, sepakati pula pekerjaan yang bergeser, tenggat yang disesuaikan, dan dukungan yang diperlukan.

Rasa cinta kepada Kementerian Agama dapat kita tunjukkan melalui kebiasaan kerja yang sederhana: menepati kesepakatan, menghargai waktu rekan, dan menjaga mutu layanan agar masyarakat memperoleh kepastian. Keikhlasan berjalan beriringan dengan profesionalitas. Kepercayaan kepada institusi pun tumbuh dari hasil kerja yang dapat diandalkan. Mari terus menata amanah dengan hati lapang dan bangga melayani.

Meski urutan kerja sudah jelas, kadang masih ada kegelisahan: ketika kita fokus menyelesaikan tugas dan tidak selalu tampak sibuk, apakah kita khawatir dianggap kurang bekerja? Pertanyaan itu akan kita bawa ke edisi berikutnya: “Kita Ingin Bekerja Baik atau Selalu Terlihat Baik?”